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00hk 查詢熱線2111 0621

一般问题

寄存问题

  1. 你们每月提供多少流量给我?
  2. 贵一些的年费是不是速度会快一些?
  3. 你们允许安装论坛程式吗?
  4. 我可以安装聊天室等程式吗?
  5. 你们容许我摆放含成人的内容吗?
  6. 你们容许存放、播放或供人下载MP3、RealPlayer、Windows Media Player等多媒体档案及软件吗?
  7. 可以用作遊戏网站吗?
  8. 你们支援Frontpage 98/2000 的功能吗?
  9. 你们的寄存服务支援 ASP 吗?
  10. 请问支不支援ftp上载资料?
  11. 你们支援 .htaccess 吗?
  12. 你们的寄存方案是否包括域名注册费吗?
  13. 你们提供 Telnet、WebMail 吗?
  14. 你们设置的 Perl 、PHP 和 MySQL 是何版本?
  15. 甚麼是MySQL,我的网页需要用到吗?
  16. MySQL 户口的容量是多少?
  17. 如何将计划升级? 费用如何?
  18. 你们设置的的 Java 及 Tomcat 是那个版本?
  19. 使用 Jsp/Servlet 可否连接 MySQL ?
  20. 请问你们提供那一种网站管理系统 ?
  21. 甚麼是单一网页寄存 / 多网站寄存 ?
  22. 为什麼我上载到 FTP 伺服器上的档案全是 0 位元 (Bytes) ?

电邮问题

付款及到期

 

一般问题

谁可以申请00HK.com寄存和域名服务?

00HK.com 的服务的对像是一些中小型企业、机构组织、学校、校内会社及任何想建立网页的人士。除了中港澳台之外,我们亦会提供服务予海外地区。


甚麼是每月资料传送流量?

资料传送流量 ( Data Transfer ),即每月经过浏览器上下载档案数据的总额。


你们的伺服器位於何处?你们的主机对外的频宽如何?

最新寄存伺服器均采用 Intel Dual Core 四核顶级处理器,配备8GB 记忆体以上及使用以稳健见称的Linux作业系统,并寄存於香港的数据中心,合共超过2G频宽连接HKIX、Netplus、UUNET及超过300Mbps外国频宽。


可否提供购买前的试用吗?

我们不提供试用的,但你可以下载 http://www.00HK.com/speedtest.zip 来尝试下载速度。


请问<寄存服务用户>跟<其他用户>有何分别?

寄存服务用户是使用我们网页寄存服务及电邮服务的用户,只作域名注册的用户便是其他用户。分别在於我们只会提供优惠给寄存服务及电邮的用户。


如果我申请学生计划,我需不需要出示学生証?

不需要。


我所获得的优惠/赞助 (如额外寄存空间) 是否可以不断延续?

你所获得的优惠/赞助(如额外寄存空间)通常会延续,但要视乎情况而定。


为什麼选择00HK.com?

00HK.com是由一群经验的网络专家成立的,目的为广大客户提供高速及可靠的网页寄存及相关服务。我们的技术人员及营业员均拥有大学以上的程度,十分尽责,竭力解答顾客查询。


你们 提供上网连接服务吗?

我们并不提供上网连接服务。


甚麼是SSL证书 ?

SSL証书可协助加密资料,提升网站的资料安全以避免资料外洩或被利用, 适合网上商店或设有会员系统的网站使用。


网站设计完后版权归谁所有?

所有的网站版权内容都属客户所拥有,完成时本公司会将网站档案用DVD备份给客户。


 

寄存问题

你们每月提供多少流量给我?

00HK.com 的所有网页寄存计划都是无限制流量的。


贵一些的年费是不是速度会快一些?

不会,所有客户的网页都会寄存在共用的伺服器内,享有同等快速的上下载速度。


你们允许安装论坛程式吗?

允许,但要注意不要滥用(严禁使用LB5000XP的LeoBoard)。


我可以安装聊天室等程式吗?

不允许。


你们容许我摆放含成人的内容吗?

不容许。


你们容许存放、播放或供人下载MP3、RealPlayer、Windows Media Player等多媒体档案及软件吗?

若果有版权便可。


可以用作遊戏网站吗?

如果以 Flash 或 JavaScript 为主的遊戏网站是可以的,但我们禁止使用 CGI 为主的遊戏程式。


你们支援Frontpage 98/2000 的功能吗?

我们支援Frontpage的 ftp 上载及支援FrontPage Server Extension。


你们的寄存服务支援 ASP 吗?

不支援。


请问支不支援ftp上载资料?

支援。


你们支援 .htaccess 吗?

支援。


你们的寄存方案是否包括域名注册费吗?

不包括域名注册费。


你们提供 Telnet、WebMail 吗?

我们提供WebMail 功能,但基於保安理由我们不会提供 Telnet的。


你们设置的 Perl 、PHP 和 MySQL 是何版本?

最新使用Perl 5.8 ,PHP5.2,MySQL 5.0或以上,详情可向本公司查询。


甚麼是MySQL,我的网页需要用到吗?

MySQL 是网上的数据库(Database),用来储存大量数据。 一般网页并不须要使用,若你想架设论譠如phpBB或使用连接MySQL的程式便需要MySQL数据库功能。


MySQL 户口的容量是多少?

MySQL 户口容量是会包括在网页空间的容量内。


如何将计划升级? 费用如何?

现有客户如想将电邮或寄存计划升级,可电邮或致电我们,我们会计算升级的费用(无须附加费用),再以电邮通知。付款后,我们会在一个工作天内将您的户口升级。由於我们的电邮或寄存计划均以每年收费,若客户到了第六个月将计划升级,客户只需缴付馀下六个月的升级费便可。


你们设置的的 Java 及 Tomcat 是那个版本?

我们使用的是 Sun JDK 1.4.2_04 及 Tomcat 5.0.19 ,详情可向本公司查询。


使用 Jsp/Servlet 可否连接 MySQL?

是可以的。


请问你们提供那一种网站管理系统 ?

我们的多网站寄存服务及伺服器租用都使用DirectAdmin。
普通单域名寄存则使用本公司自行开发的webmin。


甚麼是单一网页寄存 / 多网站寄存 ?

多网站寄存可综合存於 3 – 15个网站,只有1个admin account,空间及功能合并,灵活运用,功能较多


为什麼我上载到 FTP 伺服器上的档案全是 0 位元 (Bytes) ?

客户 FTP 容量可能已满,请删除一些档案或联络我们将服务升级。

 

 

电邮问题

电邮空间是怎样计算的?

所有新客户均可利用Qmailadmin 管理电邮帐户,无限次设定每个电邮的独立Quota,或将所有电邮设定成共用所有Quota。

旧有设定的客户:
我们规定每一个电邮户口内的容量是相等的。例如电邮空间有 50 MB, 电邮户口有10 个 ,而这10 个电邮户口的容量便是每个 5 MB。同样的计划,你亦可以只使用5个POP3 电邮,而每个可分配 10MB 空间。 电邮户口的数目和每个电邮户口的容量是在最初申请时设定的 ,用户如想再更改是需要一至两个工作天才可完成。


甚麼是电邮转寄? 自动回邮?

设定好电邮转寄后,如一封电邮寄往webmaster@yourdomain.com ,你可以把它转寄到其他电邮如hotmail.com , hongkong.com 等的电邮户口内,而webmaster@yourdomain.com 的户口内便不会收到该封电邮。
假如你设定webmaster@yourdomain.com 会自动回邮,寄往该电邮地址的发信者会自动收到一封电邮,说明收件者已收到发信者的电邮,而这封回邮的内容你可自行设定。


接收邮件伺服器(POP3)及发送邮件伺服器(SMTP)的名称是?

接收邮件伺服器(POP3): mail.yourdomainname.com

如申请了我们的SMTP 伺服器,SMTP 的名称是:

smtp.00hk.com

如没有申请了我们的SMTP 伺服器的客户,可使用你的网络供应商的SMTP:

网上行 (smtp.netvigator.com)
商业网上行 (corpmail1.netvigator.com)
有线宽频 (smtp.i-cable.com)
和记 (mail02.hgcbroadband.com / mail.on-nets.com)
香港宽频 (smtp.hkbn.net)
PacificNet (smtp.pacific.net.hk)
新世界电讯 (smtp.nwtbb.com)

电邮户口若超过容量会否收取额外费用?

不会,若户口超过容量,寄件者会收取到一封回邮告䜣寄件者你的电邮户口超过了容量,并不能成功发送。


甚麼是POP3, IMAP? 它们之间的分别是什麼?

IMAP和POP3同时用来收取电邮的制式,IMAP让你从远端电子邮件主机直接检视邮件,而无需将它们即时下载到本地电脑中,同时会自动同步所有资料夹及邮件,适合用户同时使用不同软件管理同一个电邮帐号。
POP3,当你连接到邮件伺服器时,所有的邮件必须由邮件服务器上下载到你的客户端上,预设是不会保留在伺服器。 如需在电邮伺服器上保留邮件,则需在有关客户端上设定。


可否发放电邮至客户或网站会员?

我们严禁客户发放任何数量及形式的广告和会员通讯等电邮。


为何收到的邮件附件变成了winmail.dat ?

这是微软的电邮系统本身的问题,请参考有关网址解决问题:
http://support.microsoft.com/kb/958012/zh-tw


我没有发过邮件给某某人,为何我会收到这麼多退信?

客户的帐号有可能被其他人利用发送邮件,请马上更改您的电邮密码及联络我们。


 

付款及到期

我应如何付款?

请参考付款方法

 


付款后,我需等多久才可使用?

申请到正式可以使用的所需时间表 (只作参考):

 
国际域名
香港域名
中国域名
 
新域名
域名转移 /
继续使用其他域名公司
新域名
旧域名
新域名
辨公时间内使用
银行过数 /
柜员机过数 /
信用卡付款
约 2 小时
1-2 个工作天

约 4 小时
(只限星期一至五 下午5:00前)

1-2 个工作天
2-3 星期
邮寄支票付款
(不包括邮递时间)
1个工作天
1-2 个工作天
1 个工作天
1-2 个工作天
2-3 星期
以上时间均不计算星期日及公众假期

我可否用信用卡付款?

可以,请按 [信用卡付款 ]


现有客户如何续期?

所有客户均会於到期日前1个月,收到我们的续期通知及发票,客户只须依发票缴费便可。如客户想提早续期,可通知我们。 若域名过期失效,连带一切服务都会暂停,因此愈早续期可避免过期失效的情况。

如客户服务到期并想转用其他计划,可重新填写申请表格,缴交费用后,再通知我们。 最新收费详情,请参考寄存计划及域名注册的内容。如有疑问,可电邮info@00hk.com 或致电 2111 0621 查询。


服务到期安排如何?

所有服务到期日前约30日、7日、当天、逾期5日会收到由本公司发出的续期通知书,客户亦可在到期日前提前可我们申请续期。若到期前7天客户未为其服务续期,将会电话联络或以短信形式通知客户。如服务未能在到期日前续期,其服务将会被即时暂停。


 

域名问题

 

甚麼是子域名?

假如你的域名是 www.test.com ,abc.test.com 便是test.com 的子域名。子域名作用可将网站分门别类,方便管理。


为何你们的域名注册费用那麼便宜呢?

我们是美国其中一间Registrar的代理,所以才能以较便宜的价钱购入域名。


域名注册时,是否使用我的个人名义注册?

我们会使用你登记时所提供的资料注册,而域名的拥有权是申请人的。


我可以将域名及网页寄存由其他公司转移到贵公司吗?

可以。您可以致电我们,我们会有专人解释转移的手续,您亦可在网上填妥申请表,付款后,我们会尽快处理。


DNS 更改后,须要多少时间才生效?

更改DNS大概须要24-36小时才能完全生效。


甚麼是WHOIS隐私保护?

域名注册后,,域名的拥有人信息是会对外公开的。WHOIS隐私保护是可以保障你的域名信息不会公开。


完成注册域名后﹐注册资料会否被公开?

域名注册商会将域名的基本注册资料显示於WHOIS让公众查询如登记人姓名及电邮等资料,以确保域名拥有人的权利。


为什麼我的域名被锁定?

一般域名在注册后会为其域名锁定,为防止域名在没有通知申请者的情状下转移域名注册商,如要为其域名解锁,则需联络有关域名供应商。


可否取消域名注册申请?

域名一经成功注册,便不能取消,不设任何退款。


可否先预留域名?

本公司不设任何域名预留服务。


什麼是域名转址服务?

当你浏览网址后,会即时被转换至到你设置的网址转址的另一个URL。


什麼是域名授权密码 (EPP code 或 Authorization code)?

所有域名经注册后均有授权码,若要把域名转移至本公司,必须提供有关授权码。


什么是域名费用?

新域名注册和域名续期费用是一样的。Keynet保留调整域名注册及续期费的权利。请参阅我们网站的域名注册页面。


域名续期的程序如何?

域名到期前,Keynet会透过电邮发送续期通知给登记用户(域名登记人),有关通知将于到期前约30日、7日、当天、逾期5日发送。我们建议客户于到期日前付款。

如果客户没有收到到期通知,请立即与我们联系。如果您的域名已过期,请立即续期。

当域名过期,它会自动处于续期宽限期(0-45天),其后是30天赎回宽限期。在赎回宽限期结束后,您将无法为您的域名续期。您的域名将会被释放。

域名可以在30天的赎回期内被续回(或续期)。该费用是赎回费用加上域名续期年期的费用。赎回费及续期的费用是无法退回的。域名在赎回期后是无法续期的。因为不同的注册商续回费是不同的,有关赎回期的费用,请客户向我们查询。


(以上只适用于最常见的TLDs,不适用于.hk /.CN 域名和一些TLDs没有赎回期或其他恢复处理程序。)

 

 
 


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