一般问题

寄存问题

电邮问题

付款及到期

一般问题

谁可以申请00HK.com寄存和域名服务？

00HK.com 的服务的对像是一些中小型企业、机构组织、学校、校内会社及任何想建立网页的人士。除了中港澳台之外，我们亦会提供服务予海外地区。

甚麼是每月资料传送流量？

资料传送流量 ( Data Transfer )，即每月经过浏览器上下载档案数据的总额。

你们的伺服器位於何处？你们的主机对外的频宽如何？

最新寄存伺服器均采用 Intel Dual Core 四核顶级处理器，配备8GB 记忆体以上及使用以稳健见称的Linux作业系统，并寄存於香港的数据中心，合共超过2G频宽连接HKIX、Netplus、UUNET及超过300Mbps外国频宽。

可否提供购买前的试用吗？

我们不提供试用的，但你可以下载 http://www.00HK.com/speedtest.zip 来尝试下载速度。

请问<寄存服务用户>跟<其他用户>有何分别？

寄存服务用户是使用我们网页寄存服务及电邮服务的用户，只作域名注册的用户便是其他用户。分别在於我们只会提供优惠给寄存服务及电邮的用户。

如果我申请学生计划，我需不需要出示学生証？

不需要。

我所获得的优惠／赞助 (如额外寄存空间) 是否可以不断延续？

你所获得的优惠/赞助(如额外寄存空间)通常会延续，但要视乎情况而定。

为什麼选择00HK.com？

00HK.com是由一群经验的网络专家成立的，目的为广大客户提供高速及可靠的网页寄存及相关服务。我们的技术人员及营业员均拥有大学以上的程度，十分尽责，竭力解答顾客查询。

你们 提供上网连接服务吗？

我们并不提供上网连接服务。

甚麼是SSL证书 ？

SSL証书可协助加密资料，提升网站的资料安全以避免资料外洩或被利用， 适合网上商店或设有会员系统的网站使用。

网站设计完后版权归谁所有？

所有的网站版权内容都属客户所拥有，完成时本公司会将网站档案用DVD备份给客户。

寄存问题

你们每月提供多少流量给我？

00HK.com 的所有网页寄存计划都是无限制流量的。

贵一些的年费是不是速度会快一些？

不会，所有客户的网页都会寄存在共用的伺服器内，享有同等快速的上下载速度。

你们允许安装论坛程式吗？

允许，但要注意不要滥用(严禁使用LB5000XP的LeoBoard)。

我可以安装聊天室等程式吗？

不允许。

你们容许我摆放含成人的内容吗？

不容许。

你们容许存放、播放或供人下载MP3、RealPlayer、Windows Media Player等多媒体档案及软件吗？

若果有版权便可。

可以用作遊戏网站吗？

如果以 Flash 或 JavaScript 为主的遊戏网站是可以的，但我们禁止使用 CGI 为主的遊戏程式。

你们的寄存服务支援 ASP 吗？

不支援。

请问支不支援ftp上载资料？

支援。

你们支援 .htaccess 吗？

支援。

你们的寄存方案是否包括域名注册费吗？

不包括域名注册费。

你们提供 Telnet、WebMail 吗？

我们提供WebMail 功能，但基於保安理由我们不会提供 Telnet的。

你们设置的 Perl 、PHP 和 MySQL 是何版本？

最新使用Perl 5 ，PHP8.0，MySQL 8.0或以上，详情可向本公司查询。

甚麼是MySQL，我的网页需要用到吗？

MySQL 是网上的数据库(Database)，用来储存大量数据。 一般网页并不须要使用，若你想架设论譠如phpBB或使用连接MySQL的程式便需要MySQL数据库功能。

MySQL 户口的容量是多少？

MySQL 户口容量是会包括在网页空间的容量内。

如何将计划升级？ 费用如何？

现有客户如想将电邮或寄存计划升级，可电邮或致电我们，我们会计算升级的费用(无须附加费用)，再以电邮通知。付款后，我们会在一个工作天内将您的户口升级。由於我们的电邮或寄存计划均以每年收费，若客户到了第六个月将计划升级，客户只需缴付馀下六个月的升级费便可。

你们设置的的 Java 及 Tomcat 是那个版本？

我们使用的是 Sun JDK 1.8 及 Tomcat 8.0 ，详情可向本公司查询。

使用 Jsp/Servlet 可否连接 MySQL？

是可以的。

请问你们提供那一种网站管理系统 ?

我们的多网站寄存服务及伺服器租用都使用DirectAdmin。
普通单域名寄存则使用本公司自行开发的webmin。

甚麼是单一网页寄存 / 多网站寄存 ?

多网站寄存可综合存於 3 – 15个网站，只有1个admin account，空间及功能合并，灵活运用，功能较多

为什麼我上载到 FTP 伺服器上的档案全是 0 位元 (Bytes) ?

客户 FTP 容量可能已满，请删除一些档案或联络我们将服务升级。

电邮问题

电邮空间是怎样计算的？

所有新客户均可利用Qmailadmin 管理电邮帐户，无限次设定每个电邮的独立Quota，或将所有电邮设定成共用所有Quota。

旧有设定的客户:
我们规定每一个电邮户口内的容量是相等的。例如电邮空间有 50 MB, 电邮户口有10 个 ，而这10 个电邮户口的容量便是每个 5 MB。同样的计划，你亦可以只使用5个POP3 电邮，而每个可分配 10MB 空间。 电邮户口的数目和每个电邮户口的容量是在最初申请时设定的 ，用户如想再更改是需要一至两个工作天才可完成。

甚麼是电邮转寄？ 自动回邮？

设定好电邮转寄后，如一封电邮寄往webmaster@yourdomain.com ，你可以把它转寄到其他电邮如hotmail.com , hongkong.com 等的电邮户口内，而webmaster@yourdomain.com 的户口内便不会收到该封电邮。
假如你设定webmaster@yourdomain.com 会自动回邮，寄往该电邮地址的发信者会自动收到一封电邮，说明收件者已收到发信者的电邮，而这封回邮的内容你可自行设定。

接收邮件伺服器(POP3)及发送邮件伺服器(SMTP)的名称是？

接收邮件伺服器(POP3)： mail.yourdomainname.com

如申请了我们的SMTP 伺服器，SMTP 的名称是：

smtp.00hk.com

如没有申请了我们的SMTP 伺服器的客户，可使用你的网络供应商的SMTP：

电邮户口若超过容量会否收取额外费用？

不会，若户口超过容量，寄件者会收取到一封回邮告䜣寄件者你的电邮户口超过了容量，并不能成功发送。

甚麼是POP3， IMAP? 它们之间的分别是什麼？

IMAP和POP3同时用来收取电邮的制式，IMAP让你从远端电子邮件主机直接检视邮件，而无需将它们即时下载到本地电脑中，同时会自动同步所有资料夹及邮件，适合用户同时使用不同软件管理同一个电邮帐号。
POP3，当你连接到邮件伺服器时，所有的邮件必须由邮件服务器上下载到你的客户端上，预设是不会保留在伺服器。 如需在电邮伺服器上保留邮件，则需在有关客户端上设定。

可否发放电邮至客户或网站会员？

我们严禁客户发放任何数量及形式的广告和会员通讯等电邮。

为何收到的邮件附件变成了winmail.dat ？

这是微软的电邮系统本身的问题，请参考有关网址解决问题:
http://support.microsoft.com/kb/958012/zh-tw

我没有发过邮件给某某人，为何我会收到这麼多退信？

客户的帐号有可能被其他人利用发送邮件，请马上更改您的电邮密码及联络我们。

付款及到期

我应如何付款？

请参考付款方法。

付款后，我需等多久才可使用？

申请到正式可以使用的所需时间表 (只作参考)：

我可否用信用卡付款?

可以，请按 [信用卡付款 ]。

现有客户如何续期？

所有客户均会於到期日前1个月，收到我们的续期通知及发票，客户只须依发票缴费便可。如客户想提早续期，可通知我们。 若域名过期失效，连带一切服务都会暂停，因此愈早续期可避免过期失效的情况。

如客户服务到期并想转用其他计划，可重新填写申请表格，缴交费用后，再通知我们。 最新收费详情，请参考寄存计划及域名注册的内容。如有疑问，可电邮info@00hk.com 或致电 2111 0621 查询。

服务到期安排如何？

所有服务到期日前约30日、7日、当天、逾期5日会收到由本公司发出的续期通知书，客户亦可在到期日前提前可我们申请续期。若到期前7天客户未为其服务续期，将会电话联络或以短信形式通知客户。如服务未能在到期日前续期，其服务将会被即时暂停。

域名问题

甚麼是子域名？

假如你的域名是 www.test.com ，abc.test.com 便是test.com 的子域名。子域名作用可将网站分门别类，方便管理。

为何你们的域名注册费用那麼便宜呢？

我们是美国其中一间Registrar的代理，所以才能以较便宜的价钱购入域名。

域名注册时，是否使用我的个人名义注册？

我们会使用你登记时所提供的资料注册，而域名的拥有权是申请人的。

我可以将域名及网页寄存由其他公司转移到贵公司吗？

可以。您可以致电我们，我们会有专人解释转移的手续，您亦可在网上填妥申请表，付款后，我们会尽快处理。

DNS 更改后，须要多少时间才生效？

更改DNS大概须要24-36小时才能完全生效。

甚麼是WHOIS隐私保护？

域名注册后,，域名的拥有人信息是会对外公开的。WHOIS隐私保护是可以保障你的域名信息不会公开。

完成注册域名后﹐注册资料会否被公开？

域名注册商会将域名的基本注册资料显示於WHOIS让公众查询如登记人姓名及电邮等资料，以确保域名拥有人的权利。

为什麼我的域名被锁定？

一般域名在注册后会为其域名锁定，为防止域名在没有通知申请者的情状下转移域名注册商，如要为其域名解锁，则需联络有关域名供应商。

可否取消域名注册申请？

域名一经成功注册，便不能取消，不设任何退款。

可否先预留域名？

本公司不设任何域名预留服务。

什麼是域名转址服务？

当你浏览网址后，会即时被转换至到你设置的网址转址的另一个URL。

什麼是域名授权密码 (EPP code 或 Authorization code)？

所有域名经注册后均有授权码，若要把域名转移至本公司，必须提供有关授权码。

什么是域名费用?

新域名注册和域名续期费用是一样的。Keynet保留调整域名注册及续期费的权利。请参阅我们网站的域名注册页面。

域名续期的程序如何？

域名到期前，Keynet会透过电邮发送续期通知给登记用户(域名登记人)，有关通知将于到期前约30日、7日、当天、逾期5日发送。我们建议客户于到期日前付款。

如果客户没有收到到期通知，请立即与我们联系。如果您的域名已过期，请立即续期。

当域名过期，它会自动处于续期宽限期（0-45天），其后是30天赎回宽限期。在赎回宽限期结束后，您将无法为您的域名续期。您的域名将会被释放。

域名可以在30天的赎回期内被续回（或续期）。该费用是赎回费用加上域名续期年期的费用。赎回费及续期的费用是无法退回的。域名在赎回期后是无法续期的。因为不同的注册商续回费是不同的，有关赎回期的费用，请客户向我们查询。

（以上只适用于最常见的TLDs，不适用于.hk /.CN 域名和一些TLDs没有赎回期或其他恢复处理程序。）