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一般問題

寄存問題

  1. 你們每月提供多少流量給我?
  2. 貴一些的年費是不是速度會快一些?
  3. 你們允許安裝論壇程式嗎?
  4. 我可以安裝聊天室等程式嗎?
  5. 你們容許我擺放含成人的內容嗎?
  6. 你們容許存放、播放或供人下載MP3、RealPlayer、Windows Media Player等多媒體檔案及軟件嗎?
  7. 可以用作遊戲網站嗎?
  8. 你們支援Frontpage 98/2000 的功能嗎?
  9. 你們的寄存服務支援 ASP 嗎?
  10. 請問支不支援ftp上載資料?
  11. 你們支援 .htaccess 嗎?
  12. 你們的寄存方案是否包括域名注冊費嗎?
  13. 你們提供 Telnet、WebMail 嗎?
  14. 你們設置的 Perl 、PHP 和 MySQL 是何版本?
  15. 甚麼是MySQL,我的網頁需要用到嗎?
  16. MySQL 戶口的容量是多少?
  17. 如何將計劃升級? 費用如何?
  18. 你們設置的的 Java 及 Tomcat 是那個版本?
  19. 使用 Jsp/Servlet 可否連接 MySQL ?
  20. 請問你們提供那一種網站管理系統 ?
  21. 甚麼是單一網頁寄存 / 多網站寄存 ?
  22. 為什麼我上載到 FTP 伺服器上的檔案全是 0 位元 (Bytes) ?

電郵問題

付款及到期

 

一般問題

誰可以申請00HK.com寄存和域名服務?

00HK.com 的服務的對像是一些中小型企業、機構組織、學校、校內會社及任何想建立網頁的人士。除了中港澳台之外,我們亦會提供服務予海外地區。


甚麼是每月資料傳送流量?

資料傳送流量 ( Data Transfer ),即每月經過瀏覽器上下載檔案數據的總額。


你們的伺服器位於何處?你們的主機對外的頻寬如何?

最新寄存伺服器均採用 Intel Dual Core 四核頂級處理器,配備8GB 記憶體以上及使用以穩健見稱的Linux作業系統,並寄存於香港的數據中心,合共超過2G頻寬連接HKIX、Netplus、UUNET及超過300Mbps外國頻寬。


可否提供購買前的試用嗎?

我們不提供試用的,但你可以下載 http://www.00HK.com/speedtest.zip 來嘗試下載速度。


請問<寄存服務用戶>跟<其他用戶>有何分別?

寄存服務用戶是使用我們網頁寄存服務及電郵服務的用戶,只作域名註冊的用戶便是其他用戶。分別在於我們只會提供優惠給寄存服務及電郵的用戶。


如果我申請學生計劃,我需不需要出示學生証?

不需要。


我所獲得的優惠/贊助 (如額外寄存空間) 是否可以不斷延續?

你所獲得的優惠/贊助(如額外寄存空間)通常會延續,但要視乎情況而定。


為什麼選擇00HK.com?

00HK.com是由一群經驗的網絡專家成立的,目的為廣大客戶提供高速及可靠的網頁寄存及相關服務。我們的技術人員及營業員均擁有大學以上的程度,十分盡責,竭力解答顧客查詢。


你們 提供上網連接服務嗎?

我們並不提供上網連接服務。


甚麼是SSL證書 ?

SSL証書可協助加密資料,提升網站的資料安全以避免資料外洩或被利用, 適合網上商店或設有會員系統的網站使用。


網站設計完後版權歸誰所有?

所有的網站版權內容都屬客戶所擁有,完成時本公司會將網站檔案用DVD備份給客戶。


 

寄存問題

你們每月提供多少流量給我?

00HK.com 的所有網頁寄存計劃都是無限制流量的。


貴一些的年費是不是速度會快一些?

不會,所有客戶的網頁都會寄存在共用的伺服器內,享有同等快速的上下載速度。


你們允許安裝論壇程式嗎?

允許,但要注意不要濫用(嚴禁使用LB5000XP的LeoBoard)。


我可以安裝聊天室等程式嗎?

不允許。


你們容許我擺放含成人的內容嗎?

不容許。


你們容許存放、播放或供人下載MP3、RealPlayer、Windows Media Player等多媒體檔案及軟件嗎?

若果有版權便可。


可以用作遊戲網站嗎?

如果以 Flash 或 JavaScript 為主的遊戲網站是可以的,但我們禁止使用 CGI 為主的遊戲程式。


你們支援Frontpage 98/2000 的功能嗎?

我們支援Frontpage的 ftp 上載及支援FrontPage Server Extension。


你們的寄存服務支援 ASP 嗎?

不支援。


請問支不支援ftp上載資料?

支援。


你們支援 .htaccess 嗎?

支援。


你們的寄存方案是否包括域名註冊費嗎?

不包括域名註冊費。


你們提供 Telnet、WebMail 嗎?

我們提供WebMail 功能,但基於保安理由我們不會提供 Telnet的。


你們設置的 Perl 、PHP 和 MySQL 是何版本?

最新使用Perl 5.8 ,PHP5.2,MySQL 5.0或以上,詳情可向本公司查詢。


甚麼是MySQL,我的網頁需要用到嗎?

MySQL 是網上的數據庫(Database),用來儲存大量數據。 一般網頁並不須要使用,若你想架設論譠如phpBB或使用連接MySQL的程式便需要MySQL數據庫功能。


MySQL 戶口的容量是多少?

MySQL 戶口容量是會包括在網頁空間的容量內。


如何將計劃升級? 費用如何?

現有客戶如想將電郵或寄存計劃升級,可電郵或致電我們,我們會計算升級的費用(無須附加費用),再以電郵通知。付款後,我們會在一個工作天內將您的戶口升級。由於我們的電郵或寄存計劃均以每年收費,若客戶到了第六個月將計劃升級,客戶只需繳付餘下六個月的升級費便可。


你們設置的的 Java 及 Tomcat 是那個版本?

我們使用的是 Sun JDK 1.4.2_04 及 Tomcat 5.0.19 ,詳情可向本公司查詢。


使用 Jsp/Servlet 可否連接 MySQL?

是可以的。


請問你們提供那一種網站管理系統 ?

我們的多網站寄存服務及伺服器租用都使用DirectAdmin。
普通單域名寄存則使用本公司自行開發的webmin。


甚麼是單一網頁寄存 / 多網站寄存 ?

多網站寄存可綜合存於 3 – 15個網站,只有1個admin account,空間及功能合併,靈活運用,功能較多


為什麼我上載到 FTP 伺服器上的檔案全是 0 位元 (Bytes) ?

客戶 FTP 容量可能已滿,請刪除一些檔案或聯絡我們將服務升級。

 

 

電郵問題

電郵空間是怎樣計算的?

所有新客戶均可利用Qmailadmin 管理電郵帳戶,無限次設定每個電郵的獨立Quota,或將所有電郵設定成共用所有Quota。

舊有設定的客戶:
我們規定每一個電郵戶口內的容量是相等的。例如電郵空間有 50 MB, 電郵戶口有10 個 ,而這10 個電郵戶口的容量便是每個 5 MB。同樣的計劃,你亦可以只使用5個POP3 電郵,而每個可分配 10MB 空間。 電郵戶口的數目和每個電郵戶口的容量是在最初申請時設定的 ,用戶如想再更改是需要一至兩個工作天才可完成。


甚麼是電郵轉寄? 自動回郵?

設定好電郵轉寄後,如一封電郵寄往webmaster@yourdomain.com ,你可以把它轉寄到其他電郵如hotmail.com , hongkong.com 等的電郵戶口內,而webmaster@yourdomain.com 的戶口內便不會收到該封電郵。
假如你設定webmaster@yourdomain.com 會自動回郵,寄往該電郵地址的發信者會自動收到一封電郵,說明收件者已收到發信者的電郵,而這封回郵的內容你可自行設定。


接收郵件伺服器(POP3)及發送郵件伺服器(SMTP)的名稱是?

接收郵件伺服器(POP3): mail.yourdomainname.com

如申請了我們的SMTP 伺服器,SMTP 的名稱是:

smtp.00hk.com

如沒有申請了我們的SMTP 伺服器的客戶,可使用你的網絡供應商的SMTP:

網上行 (smtp.netvigator.com)
商業網上行 (corpmail1.netvigator.com)
有線寬頻 (smtp.i-cable.com)
和記 (mail02.hgcbroadband.com / mail.on-nets.com)
香港寬頻 (smtp.hkbn.net)
PacificNet (smtp.pacific.net.hk)
新世界電訊 (smtp.nwtbb.com)

電郵戶口若超過容量會否收取額外費用?

不會,若戶口超過容量,寄件者會收取到一封回郵告訢寄件者你的電郵戶口超過了容量,並不能成功發送。


甚麼是POP3, IMAP? 它們之間的分別是什麼?

IMAP和POP3同時用來收取電郵的制式,IMAP讓你從遠端電子郵件主機直接檢視郵件,而無需將它們即時下載到本地電腦中,同時會自動同步所有資料夾及郵件,適合用戶同時使用不同軟件管理同一個電郵帳號。
POP3,當你連接到郵件伺服器時,所有的郵件必須由郵件服務器上下載到你的客戶端上,預設是不會保留在伺服器。 如需在電郵伺服器上保留郵件,則需在有關客戶端上設定。


可否發放電郵至客戶或網站會員?

我們嚴禁客戶發放任何數量及形式的廣告和會員通訊等電郵。


為何收到的郵件附件變成了winmail.dat ?

這是微軟的電郵系統本身的問題,請參考有關網址解決問題:
http://support.microsoft.com/kb/958012/zh-tw


我沒有發過郵件給某某人,為何我會收到這麼多退信?

客戶的帳號有可能被其他人利用發送郵件,請馬上更改您的電郵密碼及聯絡我們。


 

付款及到期

我應如何付款?

請參考付款方法

 


付款後,我需等多久才可使用?

申請到正式可以使用的所需時間表 (只作參考):

 
國際域名
香港域名
中國域名
 
新域名
域名轉移 /
繼續使用其他域名公司
新域名
舊域名
新域名
辨公時間內使用
銀行過數 /
櫃員機過數 /
信用卡付款
約 2 小時
1-2 個工作天

約 4 小時
(只限星期一至五 下午5:00前)

1-2 個工作天
2-3 星期
郵寄支票付款
(不包括郵遞時間)
1個工作天
1-2 個工作天
1 個工作天
1-2 個工作天
2-3 星期
以上時間均不計算星期日及公眾假期

我可否用信用卡付款?

可以,請按 [信用卡付款 ]


現有客戶如何續期?

所有客戶均會於到期日前1個月,收到我們的續期通知及發票,客戶只須依發票繳費便可。如客戶想提早續期,可通知我們。 若域名過期失效,連帶一切服務都會暫停,因此愈早續期可避免過期失效的情況。

如客戶服務到期並想轉用其他計劃,可重新填寫申請表格,繳交費用後,再通知我們。 最新收費詳情,請參考寄存計劃及域名註冊的內容。如有疑問,可電郵info@00hk.com 或致電 2111 0621 查詢。


服務到期安排如何?

所有服務到期日前約30日、7日、當天、逾期5日將會收到由本公司發出的續期通知書,客戶亦可在到期日前提前可我們申請續期。若到期前7天客戶未為其服務續期,將會電話聯絡或以短信形式通知客戶。如服務未能在到期日前續期,其服務將會被即時暫停。


 

域名問題

 

甚麼是子域名?

假如你的域名是 www.test.com ,abc.test.com 便是test.com 的子域名。子域名作用可將網站分門別類,方便管理。


為何你們的域名註冊費用那麼便宜呢?

我們是美國其中一間Registrar的代理,所以才能以較便宜的價錢購入域名。


域名註冊時,是否使用我的個人名義註冊?

我們會使用你登記時所提供的資料註冊,而域名的擁有權是申請人的。


我可以將域名及網頁寄存由其他公司轉移到貴公司嗎?

可以。您可以致電我們,我們會有專人解釋轉移的手續,您亦可在網上填妥申請表,付款後,我們會盡快處理。


DNS 更改後,須要多少時間才生效?

更改DNS大概須要24-36小時才能完全生效。


甚麼是WHOIS隱私保護?

域名註冊後,,域名的擁有人信息是會對外公開的。WHOIS隱私保護是可以保障你的域名信息不會公開。


完成註冊域名後﹐註冊資料會否被公開?

域名註冊商會將域名的基本註冊資料顯示於WHOIS讓公眾查詢如登記人姓名及電郵等資料,以確保域名擁有人的權利。


為什麼我的域名被鎖定?

一般域名在註冊後會為其域名鎖定,為防止域名在沒有通知申請者的情狀下轉移域名註冊商,如要為其域名解鎖,則需聯絡有關域名供應商。


可否取消域名註冊申請?

域名一經成功註冊,便不能取消,不設任何退款。


可否先預留域名?

本公司不設任何域名預留服務。


什麼是域名轉址服務?

當你瀏覽網址後,會即時被轉換至到你設置的網址轉址的另一個URL。


什麼是域名授權密碼 (EPP code 或 Authorization code)?

所有域名經註冊後均有授權碼,若要把域名轉移至本公司,必須提供有關授權碼。


什麼是域名費用?

新域名註冊和域名續期費用是一樣的。Keynet保留調整域名註冊及續期費的權利。請參閱我們網站的域名註冊頁面。


域名續期的程序如何?

域名到期前,Keynet會透過電郵發送續期通知給登記用戶(域名登記人),有關通知將於到期前約30日、7日、當天、逾期5日發送。我們建議客戶於到期日前付款。

如果客戶沒有收到到期通知,請立即與我們聯繫。如果您的域名已過期,請立即續期。

當域名過期,它會自動處於續期寬限期(0-45天),其後是30天贖回寬限期。在贖回寬限期結束後,您將無法為您的域名續期。您的域名將會被釋放。

域名可以在30天的贖回期內被續回(或續期)。該費用是贖回費用加上域名續期年期的費用。贖回費及續期的費用是無法退回的。域名在贖回期後是無法續期的。因為不同的註冊商續回費是不同的,有關贖回期的費用,請客戶向我們查詢。

(以上只適用於最常見的TLDs,不適用於.hk /.CN 域名和一些TLDs沒有贖回期或其他恢復處理程序。)

 

 
 


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